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Política de reembolso
Não ficou satisfeito com sua compra? Fique tranquilo. Você está protegido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Na Rise Outlet, nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes. Trabalhamos para que cada produto recebido supere suas expectativas. Caso ocorra qualquer problema, faremos o possível para solucioná-lo de forma rápida e transparente.
Arrependimento ou Desistência (Art. 49 do CDC)
Nos casos de compra realizada pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento ou desistência no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
A solicitação deverá ser realizada através do e-mail:
Com o seguinte assunto:
SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO – Nº DO PEDIDO – NOME COMPLETO
Nossa equipe enviará todas as instruções necessárias para o procedimento de devolução.
Condições para Devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá ser enviado:
- Em sua embalagem original;
- Sem sinais de uso;
- Com todas as etiquetas e acessórios originais;
- Sem danos ou alterações;
- Com lacres intactos, quando aplicável.
Produtos devolvidos em desacordo com essas condições poderão ser reenviados ao cliente.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o cliente poderá optar por:
Crédito na Loja
Receber um crédito no valor integral da compra para utilização em nova aquisição na Rise Outlet.
Estorno do Pagamento
Receber o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Os prazos para processamento do reembolso podem variar de acordo com a administradora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento utilizado.
Cancelamento de Pedido Após o Envio
Caso o pedido já tenha sido despachado e o cliente deseje cancelá-lo, será necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução conforme as orientações desta política.
Após o recebimento e aprovação da devolução, o reembolso será processado.
Produtos com Defeito de Fabricação
Todos os produtos comercializados pela Rise Outlet possuem garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação, conforme previsto no Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Caso seja identificado algum defeito dentro desse período, entre em contato pelo e-mail:
Nossa equipe analisará o caso e apresentará a solução adequada.
Não serão considerados defeitos de fabricação danos causados por:
- Mau uso;
- Lavagem inadequada;
- Conservação incorreta;
- Desgaste natural decorrente do uso.
Problemas no Recebimento
Recomendamos recusar o recebimento da encomenda caso seja constatada qualquer das seguintes situações:
- Embalagem aberta ou violada;
- Produto danificado;
- Produto diferente do solicitado;
- Falta de acessórios ou itens do pedido.
Caso o recebimento seja realizado mesmo assim, entre em contato conosco em até 72 horas após a entrega.
Envio do Produto para Troca ou Devolução
Após o envio da autorização ou etiqueta de postagem pela Rise Outlet, o cliente terá até 7 (sete) dias corridos para realizar a postagem do produto.
Caso o envio não seja efetuado dentro desse prazo, a solicitação poderá ser cancelada automaticamente.
Dados da Empresa
Rise Outlet
CNPJ: 18.400.320/0001-02
E-mail de Atendimento: Riseoutletbr@gmail.com
Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas nesta Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos.